Made on
Tilda
Оферта
на оказание информационно-консультационных услуг
19 февраля 2025 года
Настоящий публичный договор (далее – Договор, Оферта) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Козодуб Розы Геннадьевны (далее – Исполнитель) по оказанию информационных-консультационных услуг любым физическим лицам, в том числе имеющим статус индивидуального предпринимателя, на перечисленных ниже условиях.
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Термины и понятия: в настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Козодуб Роза Геннадьевна ОГРНИП 323210000066330.
«Оферта» – настоящий документ, содержащий все договоренности Сторон в отношении предмета договора.
«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем внесения установленной Исполнителем предоплаты либо внесение полной стоимости услуг в соответствии со стоимостью услуг. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения по конкретной услуге, о чем он размещает информацию на своем сайте по адресу https://kozodub.com/.
Заказчик понимает и принимает, что Исполнитель оказывает услуги лично, в связи с чем, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг по причине загруженности. До момента оплаты услуг Исполнителя, Заказчик обязан уточнить у Исполнителя наличие свободных мест и возможность записи на конкретную услугу. В случае, если Заказчик этого не сделает, но оплатит услугу (услуги) Исполнителя, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг и вернуть деньги. При этом Стороны договорились, что в отношении Исполнителя не могут применяться санкции, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
«Договор» – договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта настоящей оферты.
«Заказчик» – совершеннолетнее, дееспособной физическое лицо - получатель услуг Исполнителя, совершивший акцепт оферты на изложенных условиях.
1.2. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты.
1.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком.
1.4. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить информационно-консультационные услуги в области психологической помощи при решении жизненных ситуаций (далее – Услуга, Услуги).
1.5. Услуги Исполнителя могут быть оказаны в виде:
1.5.1. Индивидуальной консультации Заказчика, проводимой онлайн (посредством видеоконференции) или офлайн (личное присутствие на встрече Заказчика и Исполнителя);
1.5.2. Групповой консультации – одновременном присутствиинескольких Заказчиков, когда каждый из них имеет возможность видеть и/или слышать друг друга. Групповая консультация может проводиться как в онлайн, так и в офлайн формате.
1.5.3. Вебинара – обучающего онлайн-мероприятия, на котором Исполнитель выступает в качестве спикера по определенной теме. При этом, по выбору Исполнителя, вебинар может как проводиться в режиме реального времени (когда Заказчик и Исполнитель присутствуют онлайн на мероприятии во время его проведения), так и быть предоставлен в виде заранее подготовленной видео записи по заявленной теме.
1.5.4. Исполнитель вправе оказывать иные услуги, полный перечень которых определяется Исполнителем.
1.6. Полный перечень услуг, которые оказывает Исполнитель, а также их описание, форма предоставления (оказания) услуг, продолжительность и иные существенные условия оказания услуг размещены в сети Интернет по адресу https://kozodub.com/
1.7. Исполнитель не осуществляет деятельность по оказанию медицинских и/или телемедицинских услуг, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов Заказчикам.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. Стоимость каждой из оказываемых Исполнителем услуг указана на сайте Исполнителя по адресу https://kozodub.com/. При этом Стороны признают, что при заказе и оплате одновременно нескольких услуг (пакет услуг) общая стоимость услуг, оказанных (оплаченных) Исполнителем, представляет собой сумму стоимостей каждой услуги.
2.2. Оплата услуг проводится Заказчиком на сайте https://kozodub.com/ либо самостоятельно. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
2.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости услуг, исходя из выбранного Заказчиком вида и количества услуг. По согласованию с Исполнителем, Заказчик в качестве обеспечения исполнения обязательства по заключению договора может внести задаток в размере, согласованном с Исполнителем. При дальнейшей оплате услуг, задаток будет учтен в стоимости услуг. При отказе Заказчика от заключения Договора задаток не возвращается в соответствии с ч. 2 ст. 381 ГК РФ.
2.4. В любое время до момента получения оплаты, стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение стоимости оплаченных услуг не допускается.
2.5. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению предоставить скидку на оплату своих услуг как конкретному Заказчику, так и группе Заказчиков.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Заказчик, любым удобным способом, оставляет заявку Исполнителю, после чего Исполнитель или третье лицо, привлеченное Исполнителем, в течение 48 (сорока восьми) часов с даты получения заявки Заказчика, связывается с Заказчиком посредствам доступных каналов связи для согласования вида и стоимости оказываемых услуг.
Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail (электронную почту), и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в мессенджерах, по иным каналам связи, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
3.2. После оплаты услуг Заказчик и Исполнитель согласовывают дату и время проведения консультации. В зависимости от вида оказываемых услуг, Исполнитель высылает Заказчику ссылку для подключения к видео-конференции, адрес, где будет проводится офлайн встреча, и иную информацию, необходимую для качественного и своевременного оказания услуги.
Информация может быть выслана на электронную почту Заказчика, в мессенджеры Telegram/ WhatsApp, по номеру телефона Заказчика.
3.3. Услуги считаются оказанными:
3.3.1. При оказании услуг в формате онлайн-консультации (онлайн-встречи) услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме в момент окончания встречи, а при отсутствии Заказчика в согласованное время на онлайн-консультации, услуга считается оказанной в момент окончания онлайн-встречи (при групповом формате оказания услуг), либо по истечении 10 минут от времени, согласованного сторонами для онлайн-встречи (при индивидуальном формате оказания услуг).
3.4.2. При оказании услуг в формате личного присутствия (офлайн консультация, офлайн мероприятие) услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме в момент окончания мероприятия. Неявка Заказчика на офлайн консультацию, если он не уведомил об этом Заказчика не позднее, чем за 3 (три) дня до мероприятия, не влечет за собой обязанность Исполнителя произвести перерасчет и возвратить Заказчику денежные средства, оплаченные за оказание данной услуги.
Если Заказчик уведомил Исполнителя о своем отсутствии на офлайн мероприятии позднее, чем за 3 (три) дня до даты согласованной встречи, либо не явился на мероприятие, Заказчик согласен с тем, что денежные средства уплаченные им за слугу Исполнителя, не возвращаются, а засчитывается в счет компенсации фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Услуг.
3.4.3 При оказании услуг по предоставлению доступа к видео-материалам услуги считаются оказанными в момент предоставления Исполнителем Заказчику доступа к таким материалам.
3.5. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение одного календарного дня с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.6. В случае приобретения Заказчиком нескольких услуг Исполнителя (пакет услуг), все услуги в рамках пакета услуг оказываются Исполнителем и принимаются Заказчиком отдельно и независимо от оказания и приемки других услуг.
3.7. Приобретая услуги Исполнителя, Заказчик понимает и принимает, что:
- услуги Исполнителя никоим образом не заменяют курс лечения, консультацию врача или постановку медицинского диагноза;
- при появлении первых признаках недомогания, симптомах болезни или проблем со здоровьем любого характера, Заказчик должен обратиться к врачу в медицинское учреждение;
- Исполнитель не несет ответственности за физическое, умственное, психическое, эмоциональное, духовное состояние Заказчика, которое у него будет в момент оказания услуг;
- Исполнитель вправе отказать Заказчику в дальнейшем оказании услуг, если в момент оказания услуги Заказчик находится в состоянии алкогольного опьянения, наркотического воздействия и/или Заказчик принимает психотропное препараты.
3.8. Приобретая услуги Исполнителя, Заказчик заверяет, что у него нет диагностированного ранее психиатрического заболевания, он не состоит на психиатрическом учете, не принимает психотропные и наркотические препараты.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Выбрать необходимый ему вариант и форму оказания услуг;
4.1.2. Требовать от Исполнителя обеспечения Доступа к услугам после проведения оплаты;
4.1.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
4.1.4. Обращаться к Исполнителю по согласованным каналам связи по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах;
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интерне-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении онлайн-занятий, если таковые предусмотрены форматом оказания услуг, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
- наличие смартфона и компьютера для приемки услуг Исполнителя, просмотра материалов и выполнения заданий;
- обеспечить свое присутствие на офлайн-мероприятии (если такое предусмотрено форматом оказания услуг) не позднее, чем за 10 минут до его начала. При этом транспортные расходы Заказчика в стоимость услуг Исполнителя не входят, и не подлежат компенсации Исполнителем.
4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю (его представителю) или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя или других Заказчиков;
- не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и его представителей, и не принимать участие в таких чатах;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя без предварительного согласования с Исполнителем, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах.
4.2.3. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на встрече (при проведении онлайн или офлайн мероприятии, предполагающих личное участие Заказчика) и представлять доказательства, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия;
4.2.4. Оплачивать услуги Исполнителя на условиях, действующих в момент оплаты;
4.2.5. Не распространять информацию о деятельности Исполнителя, ставшую известной в процессе получения услуг по настоящему договору.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
5.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора;
5.1.3. Требовать оплаты за оказываемые Услуги;
5.1.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации. Исполнитель не несет ответственность в случае предоставления недостоверной информации Заказчиком.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки;
5.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику инструкцию по порядку получения услуги либо оказать оплаченную Заказчиком услугу.
5.2.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
6. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и/или Исполнителя, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 4.2.2. настоящего Договора;
- нарушения Заказчиком условий раздела 7 настоящего договора об авторских правах и конфиденциальности. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
- нарушения Заказчиком деловой репутации Исполнителя. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
- нарушения Заказчиком авторских и иных прав Исполнителя путем распространения полученных в процессе оказания услуг информации и/или материалов платно или безвозмездно. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
- если Заказчик в момент оказания услуг находится в состоянии алкогольного опьянения, наркотического воздействия и/или Заказчик принимает психотропное препараты. При этом стоимость услуг, оплаченных Заказчиком не возвращается. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях соблюдения прав и законных интересов Заказчика, который не в состоянии отдавать отчет в своих действиях.
6.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ. При этом возврату не подлежат денежные средства за услуги, оказанные Исполнителем до момента расторжения Договора, а также расходы, понесенные Исполнителем в рамках оказания услуг.
6.3. Расторжение договора по инициативе Заказчика происходит путем направления соответствующего заявления на электронную почту roza.kozodub@gmail.com. В заявлении указываются причины расторжения Договора, электронная почта и телефон Заказчика, указанные при оплате услуг Исполнителя и данные Заказчика для перечисления денежных средств (банковские реквизиты, ФИО, адрес).
6.4. Заявление о расторжении и возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения. Результатом является ответ с причинами отказа в возврате денежных средств или сопроводительное письмо с информацией о переводе денежных средств.
6.5. При расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется формула:
S= O – (V+R)
Где: S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость всех услуг, оплаченных Заказчиком;
V – стоимость услуг, оказанных до момента расторжения договора. В случае, если при оплате услуг конкретному Заказчику была предоставлена скидка на оплату услуги, при расчете денежных средств, подлежащих возврату, учитывается полная стоимость услуги без учета предоставленной скидки.
R – расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения договора.
6.6. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) руб. за каждый установленный случай.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», блокировки мессенджеров и/или интернет-сервисов по решению органов власти. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
6.8. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
6.9. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору.
6.10. При выявлении факта нарушения Заказчиком пунктов 7.1 - 7.3. Договора, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя или Правообладателя, в том числе, включая но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент (или конфиденциальную информацию), а также выплатить Исполнителю штраф от 1 000 000,00 руб. до 5 000 000,00 руб., но не менее 1 000 000,00 руб. за каждый выявленный случай.
Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.
6.11. Суммарная ответственность Исполнителя по всем возможным искам и заявлениям Заказчика ограничивается стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком.
7. АВТОРСКИЕ ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Стороны признают, что информационные и методические материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
7.2. Все материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются объектами авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
7.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- копирование информационных материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры,
- не разглашать информацию, ставшую ему известной на консультации или содержащуюся в предоставленных информационных материалах, в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, военных спецопераций, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств: Исполнителем – обязательства по оказанию услуг, Заказчиком – обязательства по оплате.
9.2. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Услуги Исполнителя не являются образовательной деятельностью в порядке Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации».
10.2.К отношениям, возникающим в процессе заключения, исполнения и расторжения настоящего Договора, применяется материальное и процессуальное законодательство Российской Федерации.
10.3. Для целей исполнения договора Заказчик передает Исполнителю свои персональные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты), на срок, необходимый для исполнения настоящего договора.
10.4. Права Исполнителя в отношении персональных данных Заказчика включают сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение, распространение персональных данных. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями законодательства в области защиты персональных данных, в том числе положениями статьи 18 Закона №152-ФЗ.
10.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность персональных данных, обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.
10.6. В случае несогласия с каким-то из условий Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за заключением договора на индивидуальных условиях по контактам, указанным в оферте.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Козодуб Роза Геннадьевна
ИНН: 212910923366
ОГРНИП: 323210000066330
Адрес электронной почты: roza.kozodub@gmail.com
Почтовый адрес: 429280, Чувашская республика, Янтиковский р-н, дер. Нижарово, ул Кирова, д.20